為何付款後仍未收到確認通知？

付款確認可能需要短暫處理時間。如已被扣款但仍未收到通知，請保留付款紀錄並聯絡客服核實，避免重複付款。

訂單需要多久才會寄出？

一般會於付款確認後約5個工作天內安排出貨。星期六、星期日及公眾假期不計算在內。

送貨需要多少時間？

一般預計於出貨後3個工作天內送達。實際時間可能因節日、惡劣天氣或物流安排而有所延誤。

運費如何計算？

單一訂單購物滿 HK$500，即可享免費送貨；未滿 HK$500 的訂單，運費將於結帳頁面顯示。

貨品可否退換？

不接受因改變主意而退換

收到錯誤、損壞或有品質問題的貨品怎麼辦？

請於收貨後1日內聯絡客服，並提供訂單編號、貨品照片、包裝照片及問題說明。我們核實後會安排更換、退款或其他合適處理。

退款需要多久？

獲接納的退款一般會於7個工作天內退回原付款方式。實際入帳時間視乎銀行或付款平台而定。

網站產品是否為正貨？

我們所出售的產品均由品牌、正式代理商或認可供應渠道提供，確保產品來源可靠。