1. 訂單

1. 顧客提交訂單後，系統將發出訂單確認通知。此通知只代表我們已收到訂單，並不表示訂單已被接納。

2. 訂單須待付款成功、貨品存量確認及我們發出出貨通知後，方視為正式接納。

3. 所有貨品均視乎實際存量供應。如貨品缺貨、價格或產品資料有明顯錯誤，或我們未能處理訂單，我們有權取消全部或部分訂單，並會通知顧客及退回已收取的相關款項。

4. 顧客下單前應核對貨品、數量、收件人姓名、電話及送貨地址。訂單確認後，未必能夠更改或取消。如需協助，請盡快聯絡我們。

5. 我們保留拒絕或取消任何懷疑涉及欺詐、轉售、濫用優惠或其他不當行為之訂單的權利。

2. 付款

1. 網站所列價格均以港幣計算，除非另有註明。

2. 顧客可使用網站顯示的付款方式付款。訂單須完成全數付款後才會安排處理及出貨。

3. 優惠碼、折扣及推廣活動須受個別條款約束，並須於付款前輸入或選用。訂單提交後，恕不補發或追溯優惠。

4. 如因銀行、付款平台或系統問題導致付款失敗，訂單將不會被確認。顧客可聯絡相關付款服務供應商或本公司查詢。

5. 如出現重複付款或錯誤收款，請聯絡我們核實。確認後，我們會以合適方式安排退款。

3. 送貨

1. 我們現時提供送貨至香港，送貨方式及費用將於結帳頁面顯示。

2. 一般訂單會於付款確認後約5個工作天內處理，預計送達時間為3個工作天。星期六、星期日及公眾假期不計算在內。

3. 所有送貨日期及時間只屬預計，實際情況可能受庫存、節日、惡劣天氣、物流安排或其他不可控制因素影響。

4. 顧客有責任提供正確及完整的收件資料。如因地址錯誤、資料不完整、無人收件或拒收而需要重新派送，顧客可能須支付額外費用。

5. 收貨時請即場檢查包裹。如包裹有明顯破損、滲漏或貨品不符，請保留包裝、送貨標籤及相關貨品，並拍照記錄後聯絡我們。

6. 如物流追蹤顯示貨品已送達，但顧客未有收到，請於24小時內聯絡我們，以便向物流公司查詢。

4. 退換貨

1. 獲接納退換的貨品必須保持未開封、未使用、包裝完整、封條及標籤未被移除，並連同贈品一併退回。

2. 基於衛生及安全理由，已開封、已使用、封條受損或無法再次出售的美容、護膚及個人護理產品，恕不接受因改變主意而退換。

3. 推廣貨品、贈品、試用裝及清貨貨品一般不設改變主意退換，除非貨品有品質問題、損壞或與訂單不符。

4. 如收到錯誤、損壞、有品質問題或與描述不符的貨品，請於收貨後1日內聯絡我們，並提供訂單編號、貨品及包裝照片。我們核實後會按實際情況安排更換、退款或其他合適處理。

5. 未經事先確認而寄回的貨品，我們可能無法受理。除非貨品有問題或由我們錯誤寄出，退貨所產生的運費及風險一般由顧客承擔。

6. 獲接納的退款將退回原付款方式，處理時間約為7個工作天。銀行或付款平台的入帳時間可能有所不同。

7. 本退換貨政策不影響顧客根據香港適用法律就有問題、損壞、不符合描述或不適合用途之貨品所享有的法定權利。

如有任何查詢，請透過電郵dermarx.net@gmail.com / whatsapp 63424928 聯絡我們。